Grabar llamadas sin consentimiento expreso y acumular audios viejos indefinidamente
La Ley 21.719 exige que el consentimiento para tratar datos de voz sea expreso, informado e inequívoco (un simple mensaje pasivo de conmutador ya no basta). Además, prohíbe retener llamadas más allá del tiempo estrictamente necesario (Principio de Limitación del Plazo de Conservación).
IVR Cognitivo Biométrico + TTL Automático con Destrucción Programada
Un bot de entrada que interactúa con el usuario antes de transferir a la operadora, capturando su "Acepto" por voz o tono DTMF y registrándolo en una bitácora inmutable. La central PBX aplica políticas de retención (TTL de 30, 60 o 90 días), auto-eliminando llamadas vencidas sin intervención humana.
Simulador de Entrada IVR: Captura de Consentimiento
Art. 13 Ley 21.719Presiona para escuchar cómo la central telefónica solicita y audita el consentimiento explícito antes de enlazar al anexo del operador.